年终工作总结

【必备】年终工作总结集合六篇

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的年终工作总结6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

为了更好的总结经验，做好明年的工作，现将xx受理点今年的工作做一总结。

今年继续秉承“文化引领，稳中求进”的经营管理指导思想，作为贯穿于生产经营管理服务的主线，立足实际，攻坚破难，开拓创新，取得了一定成绩。

1今年良乡继续发展配货业务，继开发的赫达和迪生电源的配货业务以来，我们今年又陆续开发了xx，博纳以及xx的恒固管件等几个厂家的配货业务，今年下半年我们又发展了我们的老客户，爱科科技的配货业务，爱科科技的配货业务已经向多个省市辐射。

2 受经营环境影响，我们采取有货必争，有项目就上的政策，拓展外埠市场，加大宣传攻势。在宣传彩页上写上我们xx的网址，大力宣传我们的网上订单业务，同时与站内同步，今年xx受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了服务，在仪容仪表，语言规范，以及货物运价上，我们逐一进行了规范，同时加大了各项业务的学习，特别是早班前会的学习。

3做好服务工作：对于配货的货物，及时跟踪回访客户，确保货物的完好率和效率，并及时反馈给发货方以服务赢客户，以效率赢客户，稳定了客户，增加了收入。7月份良乡出现了商务事故，通过深刻分析，我们部门的员工认真吸取经验教训，加强责任心，以及在日后工作中责任心的培养与锻炼。

4截止到11月底，良乡的收入(其中包括赫达、迪生、零担、客车)营业额已达xxxx元，毛利达3xxxx元。

明年的发展建议：

一：内部管理

加强对年轻员工的培训，1.各岗位业务培训，使其人人都能熟练掌握各岗位操作技能。2.配货知识的培训，要想真正实现受理无盲区，就要使员工全面掌握配货业务，什么地方的货在哪个专线走，在哪个专线中专货物，起步价是多少，多少钱一公斤，一个方，一吨，送货上门的费用等等，配货需要办理哪些手续，合同怎样填制，回执怎样回收等。3.劳动纪律的管理，采取满负荷工作法，充分利用有效的工作时间，使其达到最大效能。4.员工形象，需要展现xx快运的品牌文化，员工面貌，严格按照绩效考核的标准规范员工的着装、服务、用语、礼仪、礼貌、环境卫生等。

二：业务开发

加大对现有客户的占有份额，维护好现有的客户，在此基础上加大业务量，增加份额，那就是很好的开发。我们现在很多的客户货物都在配货市场，我们如能争取一部分货源，那就是增加了我们一部分的收入。

继续开发新的客户，通过关系，首先走访客户，摸清货量，货物性质，运费回收情况等，专人公关、专人开发。尝试与专线合作发展。

做好与中铁的合作，发展好送货业务，在送货的同时，大力宣传我们蓝狐的业务范围，争取的货源。

充分利用网络平台和先进的信息技术，各单位和各公司之间相互联络，相互利用，相互扶持，可借鉴各兄弟公司货运发展的思路，结合我们公司货运的实际，制定我们公司自己的货运发展模式，比如，要建货运车队，采用什么样的管理模式，油耗怎么控制，修车成本，驾驶员的工资是否和市场接轨，回货怎么控制，成本核算等等，还能有多少利润？这些都是我们具体要涉及到的，并不是一句话就能实现的。

我记得在电视上看到，我们国家博物馆在招聘志愿者的时候有这么几个条件，“学习、奉献、责任”，我们货运人员和货运管理人员要不断的学习各种与货运有关的东西，包括业务，现代的信息技术，现代的管理，市场行情等等。货运管理人员必须是精通业务才行。干货运的有句俗话：上班有点，下班没点，我们不可能严格按照上下班作息时间，所以就要求我们具有一定的奉献精神，保证客户的货物及时运达，说到家就是保住我们的货源不流失。说到责任，那就是我们对企业的忠诚度，对客户负责任，对货物负责任，对企业负责任，有强烈的责任心，这是一个货运人员所必须具备的条件。

今天的付出是为明天做准备，不打无准备之仗，同志们让我们嗨起来吧！

20___年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于xx国际推广平台的操作一点也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触xx后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trade manager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。

此外我还自己创建了一个属于自己的xx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了很多客户的订单（xx的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。

在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新 ……此处隐藏5611个字……要求。

2、准确及时的完成了公司及各位销售经理的接货送货工作，客户无异议，销售无异议，领导无异议，很好的保证了公司产品从采购、生产、加工、销售到直接送达客户整个供应链的流通顺畅。

3、严格遵守了公司对驾驶人员的各项基本要求，不酒驾，不疲劳驾驶，不违反交通规则，安全驾驶，爱护车辆。20xx年零事故、零剐蹭、两次违章记录均已妥善处理。

4、按时保养车辆，有问题适时维修，目前公司车辆依然保持了较好的车况，其中帕萨特因为已经过质保期，所以不再将其送往4S店保养，而是选择在威佳保养，直接将其保养费用较以往降低1/4左右；而且已熟悉车辆年审流程，已不用再找社会黄牛党，也直接将费用节省1/3，只此两项为公司节省了一笔开支。

以上是我20xx年度所完成的主要工作，在部门领导的统筹安排下，各方面工作制度和流程都在日益完善，并取得了不错的进展，使工作变得更合理更有效

率。

当然在这一年的工作中，我仍然很多的做得不周到的地方丞待改进，个人方面比如做事仍不够细心，有些方面考虑不周以及健忘等，这些有时候会影响到工作的效率和进度，在这里还是要特别感谢部门同仁岳主管和闫鑫森、李登科对我的包容和督促，我会尽力持续地去改正自己的这些缺点。

在未来20xx年的在工作中，我仍然会在以几下方面坚持努力并不断改善

1、物流信息仍要不断的坚持记录、统计和总结；围绕公司产品规格、型号和包装，订单动向和发货路线，客户对到货时间及包装形态的要求选择合适的物流商，目前公司的物流工作各方面已经渐趋成熟，但总之目的仍是要保证将来的物流发货更为及时、高效、安全、方便、灵活并节约成本。

2、在物流接货和送货方面，坚持物流人员的工作原则，公司优先、销售其次，主要范围为公司采购的物料和产品、销售订单产品、公司及销售的退货，做到合理安排、及时联系、准确到达。并在将来力求寻找两种或以上合适的物流方式来安排诸如山东泰开、许昌许继的订单要求，在保证客户要求的基础上力求节省人力和物流成本。

3、安全驾驶，不断了解和学习汽车基本保养和维护知识，培养处理异常和突发事故的能力

4、不断学习和了解公司产品知识和物流行业相关信息，及时掌握市场价格、行情和发展动向，并在工作中寻找突破和创新。

5、将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。.平时团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

6、继续学习完善自我。不断学习和了解公司产品知识和物流行业相关信息，及时掌握市场价格、行情和发展动向，并在工作中寻找突破和创新。，不仅要向有经验同事请教，还要通过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。

总之，回顾过去，是为了更好地面对未来。在一年零半载时间的物流专员工作中 ，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

你们好，转眼间20___年即将离我们而去，光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年是充实而又精彩的一年，内心感慨万千，新的一年即将开始，在我们昂首期待未来的时候，在这里对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，自20___年x月x日入职以来，在公司各级领导的悉心心关怀和正确领导下，在各位同事的大力协助下，工作上取得一定的成果。现总结如下：

一、业务方面

1、增强业务能力，提高设计水平

对于刚刚入职的我来说，从事施工图设计工作是机遇也是挑战。在刚刚过去的一年多来，我尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。这期间完成了xx新创扩初设计、xx施工图设计等项目，特别是对xx、xx项目的设计，将对于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。通过做这些工作，对景观工程的认识逐步提高，与各配合专业的连接与协作更加全面，设计进度时间安排更加合理。在此期间，通过整理设计资料，分析甲方意见，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，本着集团“专业专注、客户至上”的服务理念，积极响应、倡导“进取精神、团队精神、主人翁精神、实干精神”的企业精神，为设计院的发展多做贡献。

2、加强学习，不断提高

通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这期间我自学各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3、严格要求，团结进取

在过去的一年里，我严格要求自己，遵守规章制度，团结同事坚守工作岗位，服从领导的工作安排，按时完成领导分配的工作，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

二、不足与提高

回顾这一年的工作，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，现场经验不足，特别是现场协调等工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看其他专业图纸、看懂看透，熟悉各专业设计规范；

第二，自己的理论水平、专业知识、设计规范学习还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。

在以后的工作中要保持着良好的心态，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，为明年的工作做好战前的准备，工作当中的继续发扬不怕苦不怕累的精神，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作，

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在新的一年再创佳绩，迈上一个新台阶。争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！